M365 support technik
Úvodní představení
Cloud Holding poskytuje IT zázemí středním a malým firmám prostřednictvím datového centra, cloudových technologií a datové analýze. Společnost vznikla v roce 2009 a v současné době poskytuje služby více než 4000 společnostem z oblasti obchodu, e-shopů, kamenných obchodů, výroby, služeb a zdravotnictví.
Pracovní nabídka
Co vás čeká:
Jsme rychle se rozrůstající česká holdingová společnost s 14 letou zkušeností na trhu a v posledních letech zaznamenáváme stabilní 30% meziroční růst.
M365 Support technik zpracovává a přijímá požadavky od klienta a reaguje na jeho potřeby prostřednictvím vzdálené plochy a odstraňuje jeho možné problémy a neznalosti uživatelů v prostředí SW a dat. Pořádá edukativní webináře pro stávající zákaznickou platformu i pro potencionální zákazníky. Klienti u nás mají vzdálenou správu virtuálních serverů, ekonomických a účetních SW, datová úložiště, M365 služby,…
Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít:
Vzdělání: SŠ, VOŠ – Technického nebo IT směru
Výborné komunikační schopnosti osobně i po telefonu
Schopnost sebeprezentace a zvládání obtížných komunikačních situací s klienty
Příjemné vystupování před publikem(webináře)
Odolnost vůči možnému stresu, který sebou helpdesk práce přináší
Anglický jazyk psanou a mluvenou formou
Výhodou bude, pokud budete umět:
Práce s CRM, SQL Server (backup, restore, services, shrink log, folders, files), Microsoft365, Windows server
Předchozí zkušenost z CALL centra/helpdesk
Co vám můžeme nabídnout:
Skvělé pracovní prostředí, přátelský tým, který Vám v začátku pomůže s orientací na zákazníka a ovládáním našich služeb, mladý tým IT specialistů, stabilní práci se silným klientským zázemím.
Postupně Vás certifikujeme a doškolíme na : Stormware SQL E1, Microsoft certifikace, SQL, Znalost ekonomického SW Pohoda, Helios – IT správa vzdálené plochy, Cloud academy, Microsoft365 know-how
Požadované znalosti doplňujeme současným i budoucím kolegům v naší interní Cloud akademii.
Možnost kariérního postupu v rámci firmy i celého holdingu
Práce ve směnném provozu – ranní/odpolední + práce z homeoffice po předchozí domluvě
